修文縣電子商務公共服務運營中心概況

2022/6/29 16:17:12次

修文縣電子商務公共服務運營中心概況

一、中心概況

修文縣電子商務公共服務中心位于修文縣龍場街道人民南路14號，建筑面積800余平方米，目前處于試運營階段，已建成修文縣電商服務大廳、“修文甄選”展銷中心、企業孵化中心、共享直播基地、電商培訓中心、共享攝影棚、直播創客中心等功能區，為入駐企業提供電商產業孵化、電商產業服務、電商人才培養、農特產品展示等服務，推動電商、培訓、直播等服務集聚發展，打造縣域電商產業集聚區，做硬電商基礎設施配套，優化電商發展軟環境。

二、服務功能：

服務中心運營服務主要包含電商運營服務、信息收集發布服務、政策資訊服務、培訓孵化服務等。具體服務內容及實施方案如下：

（一）電商運營服務

服務中心為入駐淘寶、天貓、京東、蘇寧易購等國內主流電商平臺經營的企業或個人提供運營服務，內容包含：

1.基礎操作指導：阿里旺旺下載安裝和使用、支付寶綁定、誠信服務、買家保障開通、后臺賣家中心操作、旺鋪維護、產品維護、訂單管理、發貨管理、評價管理等。

2.旺鋪裝修：包括旺鋪整體風格設計、主題圖片設計、營銷模塊設計、產品圖片處理等。

3.產品包裝：產品圖片處理和發布、產品關鍵字設定和信息優化、產品信息日常維護等。

4.企業信息上網：公司介紹編輯和發布，公司圖片、榮譽證書、企業資質展現、排名優化等，集中展示電商企業風采。

5.營銷推廣：組織專場營銷活動、自主營銷活動、社縣論壇推廣、站外 SEO、數據報表分析、關鍵字排名及推廣、SNS營銷推廣等。

6.整合資源：整合第三方服務商資源，為企業提供全產業、全方位電商服務解決方案。將原來分散、自發的第三方服務商有機結合，讓電商企業、傳統企業和其它有需求的企業能快速地與平臺運營商、品牌策劃公司、營銷公司、本地生活服務企業及電商培訓機構建立聯系。以物流信息為重點，整合修文縣內商貿流通企業、物流配送企業、信息化服務企業、產品加工包裝企業等資源，完善農村物流配送系統，建立健全電子商務產業鏈服務支撐體系，實現眾多資源深度整合、高效利用。

（二）信息收集發布服務

1.通過建設運營修文縣電商服務中心微信公眾號，實時發布國家和修文縣各級政府出臺的電商產業政策，以及電子商務行業熱點、趨勢動態等內容。

2.通過線上平臺、微信公眾號等平臺，通過開展電商培訓、下鄉宣傳以及印制相關宣傳材料等方式，介紹當前主流電子商務平臺相關規則，普及電子商務知識，指導全縣網上合理經營網店，提升農產品上行的網絡零售額，在全縣營造良好的電子商務氛圍。

3.組建專業電商運營服務團隊，建立相關微信群、QQ 群等,通過線下線上交流提供電子商務技術咨詢服務，幫助企業創業者等解決電子商務疑難問題。

（三）政策資訊服務

整合政府資源，將原有分散的政府關于商貿、農業、培訓、產業發展等方面的政策進行整合，將政府關于電子商務的公共政策通過公共服務中心集中落地投放。提供項目申報服務國家、省、市、縣各級政府每年都將出臺各種政策來支持電子商務的發展，對于入駐修文縣電子商務公共服務中心的企業和創業個體，我們將提供項目申報咨詢服務，對于符合申報條件的企業或者個人，我們力爭幫助他們獲得相應的資金獎勵、貸款或者榮譽。同時針對修文縣電子商務政策開發項目申報審核系統，為修文縣符合申報條件的企業或者個人提供政策在線申報渠道。

（四）培訓孵化服務

建立、健全電商培訓體系，培育電商人才梯隊，建立修文縣電商人才庫、企業庫、項目庫。通過與培訓機構、學校聯手，針對政府官員、企業主、創業青年制定不同的培訓方案及課程，定期或不定期地開展不同層次的培訓活動及相關咨詢服務，切實解決發展電商的技術制約；通過電子商務技術培訓和理念培訓，提高本地網商專業技能及運營能力，提高供應商產品開發、質量控制和質量管理能力，提高政府部門對農產品電商的正確理解；培訓當地的電商人才，帶動農村優秀人才回鄉創業。

（五）創業孵化服務

重點招募物流、第三方服務商、農村電商服務平臺企業、初創企業以及電商從業人員、創業人員等入駐公共服務中心，提供創業孵化服務，服務內容包含：

1.基礎服務：包含政務資訊服務、營銷指導服務、平臺對接服務、展示推介服務等。

（1）政務資訊服務。在政府與企業之間形成溝通橋梁，為企業和個人提供政策解讀、稅收管理、產品品控等各類政務資訊服務。

（2）營銷指導服務。通過政府門戶網站電子商務公共服務頻道、修文縣電商服務中心微信公眾號、會刊等渠道，定期發布電子商務營銷資訊、行業市場研究分析報告，以及推介典型案例等；不定期邀請業內專家到公共服務中心進行交流、指導、培訓；組織同行交流學習，對重點企業實行一對一輔導。通過多種手段幫助企業和個人掌握市場動態，提高營銷水平。

（3）平臺對接服務。充分對接阿里巴巴、淘寶、天貓、京東等成熟第三方平臺，鼓勵、支持網商在平臺上進行電商創業，免費提供開店指導、平臺業務咨詢、協助解決業務難題，最大限度的為修文縣本地農特產品拓展網上銷售渠道

（4）展示推介服務。通過農特產品線下展銷體驗館、修文縣扶貧超市，結合修文縣特色品牌創建工作，建設修文縣特色產品庫信息庫，提供給本地企業和個人使用。

2.增值服務：包含品牌包裝、平面設計、營銷策劃、代運營、運營推廣、分銷渠道建設等。品牌包裝。根據商品的屬性、使用、促銷等，將科學的、社會的、藝術的、心理的諸要素綜合起來對造型、結構、裝潢等進行專業設計，打造公司品牌，樹立企業形象。

（1）平面設計。根據創業者、創業企業的營銷對象，定位網店風格，完成網店頁面設計、整店裝修。同時，長期提供產品拍攝、修圖、廣告宣傳圖設計等服務。

（2）營銷策劃。負責主題策劃，活動策劃等，由專業團隊負責對創業者、創業企業進行培訓及日常運營維護，運用各平臺對應的后臺操作工具，在國內及跨境電商平臺進行站內推廣，并在微信營銷、分銷渠道等平臺進行站外推廣。

（3）代運營。由專業團隊幫助一些希望做電商的傳統企業開展網上銷售，為其提供網絡營銷、產品、客服、供應鏈等全方面的運營支撐。

（4）運營推廣。為創業者、創業企業制定整體營銷、產品價格、活動促銷、運營執行、客服管理等方案；代擬市場文案、新聞稿件，進行媒體活動公關等推廣事宜。負責對接好各自渠道的客戶維護、日常管理，并做好新渠道的拓展策略，有計劃、多渠道地進行廣告投放。

3.衍生服務：包含融資對接、業務外包等。

（1）融資對接。根據創業者、創業企業的融資需求，聯系郵政儲蓄銀行等第三方金融機構，給予金融信貸支持，聯系風險投資基金，為優秀創業者、創業企業提供融資機會，為創業者提供完善的供應鏈金融服務與訂單融資金融服務平臺，并為民、農業合作社、涉農企業提供生產經營貸款等金融服務。

（2）業務外包。公共服務中心與專業律師事務所、會計事務所建立合作關系，為入駐企業對接法律咨詢、財務外包、稅務外包等業務。

4.跨境電商服務

（1）跨境電商平臺資源整合

整合跨境電商平臺情況及經營條件，并規模采集主流跨境電商品牌行業數據，開展對所采集數據的分析和應用，整理跨境電商市場消費者偏好和市場發展趨勢，供修文縣跨境電商經營主體參考。整理跨境電商平臺實用的產品介紹、便捷的在線支付方式、真實有用的買家評價等優質的跨境電商信資源。并公布至電子商務公共服務平臺。在線下，公共服務中心可以辦企業跨境電商交流會，讓修文跨境電商企業了解跨境電商，降低從事跨境經營的難度。

（2）對接跨境電商物流服務

農產品的跨境流通包括我國的境內物流、國際物流及輸入國物流、海關、分揀、倉儲、稅務、倉儲等多個環節,有時還會出現跨境逆向物流，退換貨的問題。為提高鄉村跨境電商物流的效率，必須通過跨境物流，整合行業資源促使鄉村跨境電商與跨境物流之間建立戰略合作聯盟，形成利益共同體。